Support Clients
Le Département Support Clients assure une aide permanente aux utilisateurs du Port Community System AP+ en analysant et en traitant leurs requêtes. En outre il avise ses clients des évolutions du système à travers l’envoi de notes d’information.
Chaque client et opérateur de la chaîne logistique contribue par son apport à la performance du système. Le Support Clients a pour mission de maintenir les hauts niveaux de satisfaction que nous devons à nos clients.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
Cliquez pour afficher le certificat :
Formation utilisateur
Apprenez à utiliser nos outils de manière optimale.
Afin d’optimiser l’utilisation de nos outils, nous vous proposons un large choix de formations qui, quelle que soit votre spécialité, sont adaptées à votre niveau d’utilisation.
Les formations se déroulent dans nos locaux équipés de postes de travail individuels.
Des formations à l’utilisation des différents outils de la solution SOGET Douane, sont également dispensées.
Pour toute question sur nos formations ou sur comment s’inscrire, contactez-nous.
Notre offre de formations 2024 (cliquer sur 
en bas de l’écran pour agrandir) :
Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter le résultat de l’audit de formation
Audit Questionnaire de satisfaction 2022
Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter le résultat de l’audit AP+
Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter le résultat du questionnaire de satisfaction des formations S)ONE (Janvier – Avril 2024)
Bilan des réponses au questionnaire de satisfaction des formations S)ONE (Janvier – Avril 2024)
Si vous souhaitez être informé régulièrement des formations à venir, indiquez-nous votre intérêt.
En tant que centre de formation référencé auprès de la préfecture de Guadeloupe, les formations CEI.BA peuvent être prises en charge par votre OPCO.
Vous avez besoin d’une adaptation pour personnes en situation de handicap ou juste besoin d’un aménagement pour la formation ? N’hésitez pas à nous consulter au 0590 32 37 45 ou par email :
Support et maintenance technique
Le Département Systèmes et Réseaux de CEI.BA assure une continuité de service du système AP+ et de son accessibilité au travers de réseaux privés ou publics.
Plus de 100 sociétés du domaine maritime et aérien sont raccordées à la plateforme technique basée en Guadeloupe.
L’équipe est à votre service pour vous aider dans la mise en service de l’accès à nos applications, mais également pour étudier toutes les possibilités d’interfaçage avec vos systèmes informatiques.
Etudes et conseils
Aux côtés de son partenaire la SOGET du Havre, CEI.BA met son expertise et son expérience au service des communautés portuaires et aéroportuaires de la zone Caraïbe, en matière de gestion de conduite au changement, de formation et de conseil technique dans la mise en place de Guichet Unique Portuaire.
Des experts en informatique et technologies réseaux, gestion de centre d’appel, formation de la communauté portuaire et aéroportuaire, sont prêts à intervenir dans chacune des phases d’un projet de mise en place d’un Port Community System.